Conditions générales de vente et d'expédition aux particuliers

Conditions générales de vente et d'expédition

• Soit, pour le client : adresse de livraison ( avec un maximum de détails dans le cas de lieux dits ou de copropriété), téléphone ( fixe et portable), adresse électronique. Heures d'ouverture si vous vous faite livrer sur votre lieu de travail.

• Votre commande : elle devra être détaillée, comporter si possible le code de l'article , sa désignation et son prix.

• le jour de livraison devra être précisé également sur votre bon de commande

• Chaque bon de commande et règlement devra nous parvenir dans les temps, c'est à dire au minimum le matin avant 10 heures pour une livraison le lendemain avant 13 h ( par transporteur express domicile) .

• Les prix et les photos visibles sur ce site ne sont pas contractuels.

• Les prix de certains articles peuvent évolués sans préavis , toutefois nous nous engageons à vous prévenir de ces changements au moment de la commande.

• Les augmentations liées au pétrole sont fréquentes depuis quelques mois et ont des incidences évidentes sur le transport mais aussi sur certaines matières premières très utilisées en aquariophilie ( Plastic, verre, aluminium etc etc ).

• Les photos des coraux, invertébrés et poissons, ont été sélectionnées pour vous présenter des sujets dont les caractéristiques ( couleurs, formes etc ) sont les plus proches  des animaux que vous souhaitez adopter. Il est évidement impossible de vous livrer la réplique parfaite du sujet photographié. Nous pouvons sur simple demande, photographier les animaux disponibles en stock et vous les envoyer par courrier électronique( 1 demande maxi par client et par semaine ).

• Aucune expédition ne sera validée sans l'encaissement complet du montant total de votre commande. Si vous souhaitez être livré très rapidement, nous vous recommandons d'effectuer votre paiement par carte de crédit avec encaissement à distance sur notre terminal CB, simplement en nous téléphonant. La copie "Client" du prélèvement sera joint à votre commande, agrafée à votre facture. Nous acceptons également les chèques ( A l'ordre de : "ALL MARINE"), virements ( R.I.B sur simple demande)  et mandats postaux.

• Tous nos tarifs de livraison, express domicile et Poste sont visibles ne bas de cette page.

• Les livraisons par "LA POSTE " ne concernent que le matériel, nous ferons le maximum pour valider votre envoi au bureau de poste le plus proche. La SARL ALL MARINE ne pourra être tenue responsable des délais de livraison de cette entreprise ( LA POSTE ). 

• Les expéditions de vivant ( poissons , invertébrés, algues, roches vivantes ),de  surgelés et de nourriture et/ou produits périssables sont prises en charge par nos partenaires transporteurs. Ces derniers s'engagent à enlever les colis dans nos locaux le soir à 19 h et à vous livrer le lendemain avant 13h.

• La société ALL Marine met tout en oeuvre pour emballer avec le maximum de soins vos commandes en utilisant des matériaux adaptés aux transport d'articles pouvant être fragiles. ( voir la rubrique expédition)

• Nous déclinons toutes responsabilités dans le cas ou le transporteur ne vous trouverait pas à l'adresse indiquée le jour de la livraison ( d'ou l'intérêt de fournir vos coordonnées téléphoniques) . Aucune réclamations ne sera prises en compte concernant la livraison et ses éventuels ratés.  Le périssable voyage au risques et périls du destinataire.

• Les éventuels dommages ( colis écrasés, mouillés ou manquants ) devront être impérativement mentionnés par écrit sur le bon de livraison du transporteur que le chauffeur doit vous remettre au moment de la livraison. Aucune réclamation ne sera possible sans cette démarche et nous serons également dans l'impossibilité de vous aider et de déposer une réclamation auprès du transporteur à notre tour.

• Nous vous rappelons que le "Vivant", le surgelé, les marchandises périssables, les tubes d'éclairage, densimètres, ampoules et autres matériels fragiles, voyagent aux risques entiers du destinataire. Chaque transporteur propose une assurance "perte, vols et casse", nous vous encourageons à souscrire ce type de contrat pour certaines expéditions.

• Conseil :  En cas de problème suite à une livraison, envoyez nous le jour même avant 18h,  tous les documents de transport ainsi que les photos de cette expédition par courrier électronique à : gobiodon@wanadoo.fr

• Dans le cas ou votre commande ne vous parvenait pas à 13 h , nous vous demandons de bien vouloir nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions faire les démarches nécessaire auprès de notre transporteur.  Toutes réclamations passées après 14 heures diminuent les chances de règlement de ce retard.

• Pour une Livraison le Samedi une surcoût de 18 €uros sera facturé par envoi.

• Les pièces d'usure ( turbines, rotors )  Les ampoules  , tubes d'éclairage et tous matériels ayant subi des modifications, un détournement de son usage spécifique ou une utilisation dans des conditions inadaptées.

• La Société ALL Marine n'assurera aucune garantie pour le matériel TUNZE et décline toutes responsabilités liée au fonctionnement de la garantie qu'entraîne la vente de cette gamme. Toutefois, nous serons ravis de pouvoir vous dépanner si nous possédons les pièces de rechange en stock et si nos compétences nous le permette.

Tarif des livraisons express domicile

Tarif des livraisons express domicile

Livraison par "La Poste"

Réservé aux envois de materiel uniquement

Conditions générales de vente aux professionnels

• K-Bis de votre entreprise
• les coordonnées complètes de votre entreprise ( adresse de livraison et facturation, tel, fax e-mail, nom du responsable et des responsables marins si différent)
• Relevé d'identité bancaire
• La copie de votre certificat de capacité avec la liste des animaux qui vous a été accordée.
• Le certificat d'agrément de vos locaux délivré par les services vétérinaires
• La copie de votre autorisation d'ouverture délivrée par la préfecture.

• Votre commande : elle devra être détaillée, comporter si possible le code de l'article , sa désignation et son prix.

• le jour de livraison devra être précisé également sur votre bon de commande

• Chaque bon de commande et règlement devra nous parvenir dans les temps, c'est à dire au minimum le matin avant 10 heures pour une livraison le lendemain avant 13 h ( par transporteur express domicile) .

•   Pour vos commandes d'animaux acclimatés, vous pouvez vous aider du programme de commande de ce site pour nous faire parvenir votre commande.

• Pour vos commandes en "transhipping" ( réservé aux clients disposant d'une quarantaine et d'un certificat d'agrément des locaux de réception), vous pouvez commander à partir d'un stock fourni sur simple demande.

• Les prix et les photos visibles sur ce site ne sont pas contractuels.

• Les prix de certains articles peuvent évolués sans préavis , toutefois nous nous engageons à vous prévenir de ces changements au moment de la commande.

• Les augmentations liées au pétrole sont fréquentes depuis quelques mois et ont des incidences évidentes sur le transport mais aussi sur certaines matières premières très utilisées en aquariophilie ( Plastic, verre, aluminium etc etc ).

• Les photos des coraux, invertébrés et poissons, ont été sélectionnées pour vous présenter des sujets dont les caractéristiques ( couleurs, formes etc ) sont les plus proches  des animaux que vous souhaitez adopter. Il est évidement impossible de vous livrer la réplique parfaite du sujet photographié. Nous pouvons sur simple demande, photographier les animaux disponibles en stock et vous les envoyer par courrier électronique( 1 demande maxi par client et par semaine.

• Les commandes passées en transhipping ne pourront faire l'objet d'aucune réclamation en cas de remplacement d'animaux commandés mais non disponibles au moment de l'emballage sur place.

• Aucune commande ne sera validée si elle comporte des animaux dont l'importation est suspendue par arrêté Européen, Nous vous demandons expressément de bien vouloir vous reporter sur le lien  "CITES" placé en bas à droite de cette rubrique, pour prendre connaissance des listes d'animaux dont l'importation est suspendue :

• Pour les professionnels, des remises sont accordées sur les prix des animaux visibles sur ce catalogue internet.

• les remises sont calculées sur les prix TTC dispos sur notre catalogue, moins la TVA

• Les remises ne sont pas applicables sur des articles déjà offert en promotion ou faisant l'objet d'offre spéciale ou de vente par lot.

• Pour connaître le montant de vos remises sur nos catalogues, envoyez nous les documents listés dans la rubrique "comment devenir client" et nous étudierons  la solution la plus satisfaisante pour établir les base d'un partenariat durable et profitable à nos deux entreprises.

• Aucune expédition ne sera validée sans l'encaissement complet du montant total de votre commande. Si vous souhaitez être livré très rapidement, nous vous recommandons d'effectuer votre paiement par carte de crédit avec encaissement à distance sur notre terminal CB, simplement en nous téléphonant. La copie "Client" du prélèvement sera joint à votre commande, agrafée à votre facture. Nous acceptons également les chèques ( A l'ordre de : "ALL MARINE"), virements ( R.I.B sur simple demande)  et mandats postaux.

• Pour les livraison d'animaux commandés en transhipping, le règlement devra se faire par CB à distance la veille de l'arrivage.
• Nous n'expédions aucune marchandise ou animaux en contre remboursement.

• Tous nos tarifs de livraison, express domicile et Poste sont visibles en milieu de cette Rubrique.

• Les livraisons par "LA POSTE " ne concernent que le matériel, nous ferons le maximum pour valider votre envoi au bureau de poste le plus proche. La SARL ALL MARINE ne pourra être tenu responsable des délais de livraison de cette entreprise ( LA POSTE ). 

• Les expéditions de vivant ( poissons , invertébrés, algues, roches vivantes ),de  surgelés et de nourriture et/ou produits périssables sont prises en charge par nos partenaires transporteurs. Ces derniers s'engagent à enlever les colis dans nos locaux le soir à 19 h et à vous livrer le lendemain avant 13h. ( condition non valable pour les commandes en transhipping ).

• Pour les commandes passées en "transhipping" seuls l'enlèvement par le destinataire à l'aéroport CDG ou la livraison par nos soins en express sera acceptée ( dans la limite de 100 km autour de Roisy CDG avec un minimum de facturation 25 €uros de Port HT par colis et une commande miminum de 5 colis.

• La société ALL Marine met tout en oeuvre pour emballer avec le maximum de soins vos commandes en utilisant des matériaux adaptés aux transport d'articles pouvant être fragiles. ( voir la rubrique expédition)

• Nous déclinons toutes responsabilités dans le cas ou le transporteur ne vous trouverait pas à l'adresse indiquée le jour de la livraison ( d'ou l'intérêt de fournir vos coordonnées téléphoniques) . Aucune réclamations ne sera prises en compte concernant la livraison et ses éventuels ratés.  Le périssable voyage au risques et périls du destinataire.

• Les éventuels dommages ( colis écrasés, mouillés ou manquants ) devront être impérativement mentionnés par écrit sur le bon de livraison du transporteur que le chauffeur doit vous remettre au moment de la livraison. Aucune réclamation ne sera possible sans cette démarche et nous serons également dans l'impossibilité de vous aider et de déposer une réclamation auprès du transporteur à notre tour.

• Dans le cas de problèmes consécutifs à une livraison nous ne tiendrons compte que des réclamations nous parvenant dans les SIX HEURES** suivant la réception de nos produits et animaux. Ces réclamations devront être accompagnées de photos pour pouvoir être enregistrées par notre service commercial. 

• Dans le cas de commandes passées en "transhipping " aucune livraison ne pourra faire l'objet de réclamations ou de demandes d'avoirs. Si toutefois , la responsabilité de l'expéditeur étranger pouvait être mise en cause ( 100 % de mortalité , commande non conforme à 100 % ) nous nous engageons à remplacer les animaux sur une future commande ou à vous déduire le montant de l'animal à son prix de départ en US dollar. Aucun frai annexes ( port, emballage, livraison ) n'entrant dans ce calcul.

Emballage

Boites de transport isotherme

Conditionnement des animaux 

Fermeture des Sacs 

Sac Fermé 

Bague de fermeture 

Emballage HIVER